Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Online-Shop von Abirin. Unser Ziel ist es, Ihnen alle wichtigen Informationen klar und verständlich bereitzustellen.

  1. Wie lange dauert die Lieferung?
    Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen.
    Diese setzt sich zusammen aus:
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
  • Versandzeit: 4 bis 9 Werktage
    Die genaue Dauer kann je nach Stadt variieren.
  1. Fallen Versandkosten an?
    Nein, wir bieten Free Shipping innerhalb Deutschlands an. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
  2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
  3. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
    Die Zahlung erfolgt ausschließlich über PayPal. Sie können entweder Ihr PayPal-Konto nutzen oder als Gast bezahlen.
  4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
    Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren, haben jedoch die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
  5. Wie funktioniert die Rückgabe?
    Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
    Die Rücksendung ist kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, um die Rücksendung einzuleiten.

  1. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
    Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  2. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
  3. Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
    Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
    Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen.
    Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
  4. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
    Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
  5. Wie erreiche ich den Kundenservice?
    Sie können uns jederzeit während unserer Servicezeiten kontaktieren:

    E-Mail: info@abirin.com

    Telefon: +49 6942 603721


Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Samstag und Sonntag: geschlossen

  1. Von wo wird meine Bestellung versendet?
    Unsere Rücksende- und Versandadresse befindet sich in Deutschland:
    Brönnerstraße 28, 60313 Frankfurt am Main
  2. Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
    Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional und dient lediglich der Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.
  3. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
    Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status und helfen Ihnen weiter.